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Support Standard :

  • Vous avez une question, un problème ou une demande, remplissez le formulaire à gauche. Une réponse vous parviendra par mail ou téléphone dans les 48h ouvrées
Support Premium (107€/heure) :
  • Vous avez une question, un problème ou une demande, remplissez le formulaire à gauche. Une réponse vous parviendra par email ou téléphone dans les 24h ouvrées en fonction de la charge de travail.
  • Un administrateur Cirrus Shield réalise les paramétrages demandés directement dans votre environnement et vous explique ensuite ce qui a été fait, le tout avec un engagement sur les temps de réponse (SLA).
A savoir : Le service de support est disponible de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi sauf jours fériés.

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